※ご入居者様は 管理人様、管理者様へご相談ください
※トラブル時の対応依頼書はこちらです。
デジタルロック式宅配ボックス
1. ラッチの操作確認
暗証番号入力後、ラッチ（取っ手）を必ず引いてください。
ラッチの引き忘れが原因の場合がございますので、
今一度ご確認ください。
2. 預け入れ部屋番号の確認
ご自身の部屋番号が液晶画面に表示されているかどうか、
ご確認ください。宅配業者が誤って部屋番号を入力し
施錠されていることがあります。
液晶画面に表示されている部屋番号の暗証番号を入力し、
解錠操作を行って下さい。
3. ボタンを押すとピピピと音が鳴り、何も入力ができない場合
電池切れの可能性があります。
（1年半〜2年に1度の電池交換を推奨しております。）
電池切れで操作ができない場合は、
OKボタンの下にあるコネクターへモバイルバッテリーを差し
給電をした上で、操作をしてください。
コネクタの形状はタイプB（マイクロUSB）です。
4．上記を試しても開かない場合
管理者様にて下記の操作を行ってください。
モバイルバッテリーを差し込み、OK → マスターコード → OK
デジタルロック錠の状態を一旦リセットさせます。
（暗証番号などのデータに支障はございません）
※マスターコードは暗証番号一覧表に記載がございます。
※宅配業者様による入れ間違い、
ご入居者様の暗証番号忘れなどによる
暗証番号確認のお電話には、大変申し訳ございませんが、
セキュリティー上お答えすることは出来ません。
管理者様へお問合せくださいますようお願い申し上げます。
※弊社が現地にて対応する場合、出張作業費用が発生いたします。
プッシュ式宅配ボックス
ダイヤル式宅配ボックス
1.暗証番号は合っていますか？
不在票に記載の暗証番号を該当扉の錠前へ入力し、
ラッチ（取手）を手前に引いて扉を開けてください。
2.暗証番号が不明な場合
納入時にお渡ししている管理キーにて開錠してください。
暗証番号がわからない場合、
管理キーにて開錠以外の方法はございません。
管理キーがない場合は鍵番号をお確かめの上、
鍵の再発行をご依頼ください。
（鍵番号はプッシュ式の場合、鍵穴部分に記載があります。
ダイヤル式の場合はダイヤル錠裏面に記載があります。）
3.管理キーにて開錠した場合（管理者様向け）
使用できる状態に戻すには、錠前の復旧作業が必要です。
資料をご確認いただき復旧作業をお試しください。
※宅配業者様による暗証番号の記載間違い、
ご入居者様の暗証番号不明などによる暗証番号確認は
管理者様へお問合せくださいますようお願い申し上げます。
※弊社が現地にて対応する場合、出張作業費用が発生いたします。
※ご入居者様は管理人様、管理者様へご相談いただき、
管理キーにて開錠のほどよろしくお願いいたします。
集中制御式宅配ボックス
扉が開かない場合 の 確認事項
1.「 リュウニョク ミス 」と表示が出る。
入力した暗証番号は合っていますか？
暗証番号がご不明な場合、管理者様へご確認ください。
2.「 エラー トビラ ガ ヒラキマセン 」と表示が出る。
宅配業者様が大きな荷物を詰め込んだ場合、扉が浮いていたり、
かたむいた状態に見えます。
その場合は扉を本体側（奥側）へ押し、
上方へスライドさせた状態をキープしたまま、
取り出しの操作をしてください。
扉を押して持ち上げるようなイメージで補助をしてください。
お届け出来ない場合 の 確認事項
「 タダイマ オトドケ デキマセン 」と表示が出る。
ご入居者様が不在設定（受け取らない設定）をされています。
ご入居者様にて不在設定を解除してください。
その際、暗証番号が必要です。
※弊社が現地にて対応する場合、出張作業費用が発生いたします。
